فصل 1
در ده ثانيه نشان دهيم كه براي خود كسي هستيم
.
يكي از دوستان من به نام كارن در حرفة خود كه
تزيين و مبلمان خانه هاست بسيار
ماهر و مورد قبول است . همسر او
نيز به همان اندازه در كار خودش
كه ارتباطات است ، شهرت قابل
توجهي دارد . آنها دو پسر كوچك
دارند .
در محيط كار همه مطيع كارن هستند و براي
نظراتش ارزش قائلند . او در اين
زمينه فردي سرشناس است .
با اين حال هميشه از اين مسئله شكايت دارد كه
وقتي مي خواهد در مشكلات كاري
همسرش به او كمك كند ، يا وقتي
درمسائل مربوط به مدرسة بچه هايش
شركت كند ، هيچ كس به حرف هاي او
اعتنا نمي كند .
او يكبار از من پرسيد : « چه طور ميت وانم در
يك جمع مورد توجه واقع شوم ، طوري
كه بتوانم نظر افرادي كه مرا نمي
شناسند به خود جلب كنم يا حداقل
آدم جالبي به نظر برسم ؟ » روش
هايي كه در اين بخش آمده ، به شما
كمك مي كند تا به اين هدف دست
يابيد . شما مي توانيد با استفاده
از اين روش ها ، درنظر هر كسي ،
فردي خاص باشيد . و در هر جمعي
نظرها را به خود جلب كنيد ، حتي
اگر درآن جمع فردي بيگانه و
ناآشنا باشيد .
بياييد ، از لبخند زدن شروع كنيم .
افراد موفق مي دانند يكي از قوي ترين سلاح ها
لبخندشان است ، به همين دليل كاري
مي كنند ، با اين شيوه بيشترين
تأثير را بر بيننده بگذارند .
لبخندهاي كوتاه و مصنوعي ، امروزه كاربرد
چنداني نداردو در هزارتوي دنياي
امروزديگر هيچ تأثيري را بر جاي
نمي گذارد .به رهبران بزرگ دنيا ،
كساني كه سخنراني هاي اساسي ،
ايراد مي كنند ، يا صاحبان شركت
هاي معتبر و مشهور نگاه كنيد .
هيچ يك از آنها را در حال لبخند
زدن نمي بينيد . افراد با نفوذ و
نامي نيز در همة طبقات اجتماعي ،
اين چنين اند ، ولي وقتي خطوط
لبخند بر چهره هاي شان نقش مي
بندد ، آن قدر قدرتمند عمل مي كند
.و كه دنيا را به لبخند زدن وا مي
دارد .
راهكار 1
لبخند اثر بخش
وقتي مي خواهيد با كسي سلام و احول پرسي كنيد
، ابتدا لبخند نزنيد ، چون ارزش
لبخندتان را از بين مي بريد . سعي
كنيد ،لحظه اي به صورت او خيره
شويد ، سپس مكث كنيد .
وضعيت روحي او را به طور كامل بررسي نماييد .
آن گاه با لبخندي عميق ، گرم و سرشار از توجه
و علاقه به او نگاه كنيد ، لبخندي
كه چشمان تان را هم فرا گيرد .
اين لبخند مانند موجي گرم و گيرا ، مخاطب شما
را دربر مي گيرد .
با اين تأخير كوتاه مخاطب شما احساس مي كند
كه اين لبخند ، صادقانه و فقط
متعلق به اوست .
زبان نگاه
چشمان شما مانند مواد منفجره ، مي توانند
احساسات مردم را به تكاپو و هيجان
وا دارند . افراد موفق مي دانند
كه نگاه هاي عميق و طولاني مي
توانند بسيارمفيد باشند ، بخصوص
ميان دو جنس مخالف . در كارهاي
اداري ، حتي زماني كه طرف مقابل
از احساسات عاشقانة شما آگاه نيست
، زبان و نگاهي نيرومند مي تواند
تأثيري عميق و نافذ بر زن و مرد
بگذاريد . اين نوع نگاه توأم با
ادراك و احترام ، احساسات دروني
شما را القاء خواهد كرد .
راهكار 2 ( براي زنان )
زبان نگاه
فكر كنيد ،چشمان تان با شيريني لذيذ و
دلنشيني به چشمان مخاطب تان
چسبيده است .
حتي بعد از پايان سخنان تان نيز به نگاه هاي
تان ادامه دهيد . لازم است سويي
ديگر را بنگريد ، اين كار را به
آهستگي و بدون جلب توجه انجام
دهيد ، آخرين چسبندگي هاي شيريني
را آن قدر بكشيد تا سرانجام تمام
شود .
راهكار 3 ( براي مردان )
زبان نگاه
هنگام حرف زدن با مردان ، ازروش نگاه هاي
پرنفوذ استفاده كنيد . ولي زماني
كه مي خواهيد دربارة مسائل شخصي
صحبت كنيد ، از نگاه هاي كوتاه
تري استفاده كنيد . تا مخاطب تان
احساس نكند مورد تهديد قرار گرفته
يا منظور شما را به درستي درك
نكرده است .
ولي در برخوردهاي روزمره ، ارتباط چشمي خود
را به تدريج افزايش دهيد و وقتي
با زني همكلام شديد ، ازاين شيوه
بيشتر استفاده كنيد .
اينك روش مهمي را مطرح مي كنيم كه باعث مي
شود شما فرد پر منزلتي جلوه كنيد
.
از دندان هاي خود بياويزيد
افراد موفق در زندگي با اطمينان عمل مي كنند
. با عتماد به نفس حركت مي كنند .
هميشه لبخندي توأم با غرور بر لب
دارند . هيچ ترديدي به خود راه
نمي دهند . طرز رفتار شما نشان مي
دهد كه شما مرد يا زني هستيد كه
برجشته و ممتاز بودن ، عادت ذاتي
شماست . به اين روش تجسمي ، كه
طرز سلوك شما را همچون فردي موفق
آشكار مي شازد ، توجه كنيد . من
آن را با اين عبارت مي خوانم : با
دندان هاي خود بياويزيد .
راهكار 4
با دندان هاي خود بياويزيد
فرض كنيد ، يك گيرة آهنين كه در سيرك با
دندان از آن آويزان مي شوند به
چهار چوب دري كه مي خواهيد از آن
عبور كنيد آويخته باشند . آن را
با دندان مي گيريد ، و در حالي كه
محكم در ميان دندان هاي خود نگاه
داشته ايد ، شما را به بالاترين
نقطه مي رساند . وقتي از دندان
هاي خود آويزان باشيد ، همة عضالت
شما در بهترين حالت خود كشيده مي
شوند .
حالا آماده ايد تا مردم را در جايي كه مي
خواهيد به خود جذب كنيد ، يا
كارهاي روزانة خود را انجام دهيد
، يا آن جا كه تنها فرد مهمي به
نظر برسيد ، فرود بياييد .
تكيه گاه بچه هاي بزرگ باشيد
نخستين واكنش شما در برابر فردي كه براي
اولين بار او را ملاقات مي كنيد ،
ذهنيتي به وجود مي آورد كه تمامي
روابط شما در ان شكل مي گيرد .
اگر از كسي كه تازه با او آشنا
شده ايد چيزي مي خواهيد ، بايد به
او ثابت كنيد كه خاص بودنش رادرك
مي كنيد .
شيوه اي كه در اين جا به آن اشاره مي كنيم ،
به شما قدرتي مي بخشد تا بتوانيد
هر چه را از ديگران مي خواهيد ،
به سادگي به دست آوريد . من اين
روش را تكيه گاه بچه هاي بزرگ مي
نامم .
راهكار5
تكيه گاه بچه هاي بزرگ شويد
اين نقطة اتكا را در اختيار هر كسي كه ملاقات
مي كنيد ، قرار دهيد . درست در
لحظه اي كه به شخص جديدي معرفي مي
شويد
به او پاداش دهيد . همان لبخحند گرمي را كه
به بچة بازيگوشي كه از روي پاهاي
شما جست و خيز مي كند ، مي زنيد و
همان توجهي را كه نسبت به او
داريد ، در مورد آشناي جديد خود
دلنشين دهان بي دندان بچه را از
او تحويل بگيريد . وقتي فرد جديد
، بتواند كاملاً به شما تكيه كند
، يعني شما خاص بودن او را درك
كرده ايد !
در ده ثانيه نشان دهيم كه براي خود كسي هستيم
، درون هر كسي كودكي نهفته و براي
اين كه شما قدر و منزلت او را درك
كنيد ، گهوارة خود را به لرزه در
آورد .
دوست قديمي سالم
اگر مي خواهيد مردم به شما علاقه مند شوند ،
بايد به آنها نشان دهيد ، چه قدر
دوست شان داريد ! وقتي به دوستي ،
قديمي مي رسيم ، بدون كمترين
تأملي ، سرشار از گرمي و محبت با
او روبه رو مي شويم . ناخودآگاه
خنده بر لب هايمان مي نشيند .
حلوتر مي رويم . نگاه هاي مان
مهربان و دوستانه مي شود . و
سرانجام براي در آغوش گرفتنش ، به
سويش مي شتابيم . ولي اغلب وقتي
با فردي نا آشنا روبه رو مي شويم
، با خجالت يا بي تفاوتي احساس
ناخوشايندي را به او منتقل مي
كنيم كه باعث سردي رابطه مي شود .
به اين شيوة تجسمي ، توجه كيند . با بكارگيري
اين روش مطمئناً ، در نخستيم
ملاقات با هر كسي ، برخورد گرمي
را با او خواهيد داشت .
راهكار 6
دوست قديمي سلام
وقتي با كسي برخورد مي كنيد تصور كنيد دوست
قديمي شماست و ازاين كه فرازو
نشيت زندگي ، شما رامدت ها از هم
دور كرده ناراحت بوده ايد ، ولي
حالا خدا را شكر مي كنيد كه اين
ديدارسبب شده تا به دوست خود
برسيد !
تجسم اين تجربة لذتبخش ، زنجيره اي از واكنش
هاي مطلوب را درشما ايجادمي كند ،
از باز شدن ناخودآگاه گرة ابروها
گرفته تا حالت قرار گرفتن انگشت
هاي پا ويا هر چيزي كه سبب بروز
عكس العمل مي شود .
اينك روش هايي را كه به شما كمك مي كنند تا
بتوانيد درنظر همه جلب توجه و خوش
برخورد جلوه كنيد را ياد گرفته
ايد ، ولي كار هنوز تمام نشده است
. علاوه براين كه مي خواهيد مورد
علاقه و اقع شويد ، بايد مورد
اعتماد ، باهوش و داراي اعتماد به
نفس باشيد . سه شيوة بعدي به شما
كمك مي كنند تا با اين اهداف دست
يابيد .
حركات حاكي از بي قراري بروز ندهيد
در برخورد با ديگران ، اگر مي خواهيد مورد
اعتماد واقع شويد ، همة حركات
ناشيانه و غير ضروري خود را سركوب
كنيد . حركات حاكي از بي قراري
اين احساس را درمخاصب شما ايجاد
مي كند ، كه در جايي ، مرتكب
اشتباه شده ايد يا دروغ مي گوييد
.
اين شيوه ، شما را ياري مي دهد ، تا كاملاً
قابل قبول و مورد اعتماد به نظر
برسيد .
راهكار 7
حركات غير ضروري را حذف كنيد
وقتي با كسي صحبت مي كنيد به خارش بيني تان
كه مي خارد ، وزوز گوش تان كه صدا
ميكند يا درد پاي تان ، توجهي
نكنيد . وول نزنيد ، به خود
نپيچيد ، و يا جايي از بدن تان را
نخارائيد . از همه مهم تر اين كه
دست هاي خود را از صورت تان دور
نگاه داريد . حركات دست در نزديگي
صورت و حركاتي ازاين قبيل موجب مي
شود شنونده در صحت حرف هاي شما
ترديد كند.
كانال سكوت را انتخاب كنيد
اگر مي خواهيد در نظر مردم فردي باهوش جلوه
كنيد ، به دقت به آنها بنگريد ،
سعي كنيد احساس شان را دربارة حرف
هايي كه مي زنيد ، درك كنيد و
پاسخ خود را مطابق با آن فراهم
كنيد .
نيازي نيست كه زبان اشارات را به طور كامل
بياموزيد . شما از طريق كسب تجربه
و گذر زمان با مهارت هاي رفتاري و
ديداري آشنا خواهيد شد . اغلب
مردم مي دانند ، اگر مخاطب بي
توجهي كند يا جاي ديگري را نگاه
كند ، به اين معني است كه حرف هاي
گوينده برايش جالب نيست . وقتي
مخاطب قادر به تحمل حضور شما
نباشد ، با دست كشيدن به پشت گردن
خود واكنش نشان خواهد داد . وقتي
مخاطب به شما احساس برتري كند .
با دست هايش بازي خواهد كرد . پس
ياد بگيريد ، هر وقت مخاطب تان
خسته شد و شروع به بروز عكس العمل
كرد ، بي درنگ ، كانال سكوت را
انتخاب كنيد .
راهكار 8
كانال سكوت را انتخاب كنيد
سعي كنيد هميشه در دو جهت سخن بگوييد : احساس
خود را بيان كنيد ، در حالي كه
مراقب واكنش مخاطب تان نيز هستيد
. به اين ترتيب ، حركت بعدي خود
را مطابق با آن طراحي كنيد و همه
خواهند فهميد كه شما حواس تان جمع
است و از هيچ چيزي غافل و بي خبر
نيستيد و در نتيجه آدم باهوشي به
نظر خواهيد رسيد .
همه چيز را قبلاً تجربه كنيد
كارشناسان معتقدند اگر قبل از انجام كاري ،
رفتار خود را در ذهن مجسم كنيم ،
صداها را در ذهن خود بشنويم و نوع
حركات را مرور كنيم ، مي توانيم
آن فعاليت را بسيار مؤثرتر انجام
دهيم . استفاده از قوة تخيل و
تجسم در كارها ، در انجام هر عملي
مؤثر خواهد بود ، از جمله در حرفه
هاي ارتباطي . به اين روش تجسمي
كه در انجام همة فعاليت ها مؤثر
است ، توجه كنيد . اين روش را قبل
از رقتن به مهماني ها ، سمينارها
يا جلسات مهم به كار ببنديد . همة
آنچه را كه قرار است ، اتفاق
بيفتد قبلاًَ در ذهن خود مجسم
كنيد .
راهكار 9
همه چيز را قبلاً تجربه كنيد
خود را به جاي فرد برتري كه مورد پسند شماست
، قرار دهيد و مثل او بودن را
تمرين كنيد . خود را درحالي مجسم
كنيد كه از دندان هاي تان آويزان
شده ايد ، با همه دست مي دهيد ،
لبخند مؤثر و خوشايندي بر لب
داريد ، و از عملكرد چشمان گيرا
يا زبان نگاه استفاده مي كنيد .
صداي خود را بشنويد كه به راحتي
با همه گپ مي زنيد . از برتري و
در اوج قرار گرفتن تان و اين كه
ديگران را مجذوب خود كرده ايد ،
لذت مي بريد .
خود را به صورت همان فرد برتري كه مورد قبول
تان است ، مجسم كنيد . خواهيد ديد
كه همه چيز خودبه خود و همان طور
كه مي خواهيد پيش مي رود .
مردم دو دسته اند :
يك دسته آنهايي كه وقتي وارد اتاقي مي شوند ،
مي گويند : « خب ، من اين جا هستم »
و دستة دوم ، كساني كه وقتي وارد اتاقي مي
شوند ، مي گويند : « آه تو اين جا
هستي . »