فصل 3
چه طور مي توانيم در اولين برخورد تأثير
بگذاريم
وادر جايي شده ايد . در مهماني يا جلسة كراي
, به كسي معرفي مي شويد . با او
دست مي دهيد, نگاه تان با هم
تلاقي مي كند … و ناگهان هر چيزي
را كه از قبل مي دانستيد فراموش
مي كندي و قدرت تفكرتان را از دست
مي دهيد . براي شكستن ايت سكوت
آزاد دهنده به دنبال موضوعي براي
صحبت مي گرديد , ولي موفق نمي
شويد , در اين هنگام نگاه فرد
جديدي كه با او آشنا شده ايد به
سمت ديگري معطوف مي شود .
همان طور كه اولين نگاه بايد چشم نواز باشد ،
اولين گلمات هم بايد گوش نواز
باشند . زبان شما مانند فرشي است
كه براي استقبال از مخاطب تان
كلمات « خوش آمديد » يا « برو گم
شو ! » روي آن به طور برجسته
سافته شده است . براي اين كه از
طرف صحبت تان اسقبال خوشايندي به
عمل آوريد ، بايد ياد بگيريد كه
چه طور با عبارابتي كوتاه باب سخن
را با اوبگشاييد .
مطابق حالت روحي طرف مقابقل حرف بزنيد
اولين كاري كه انجام دهيد ايت است كه لحن حرف
زدن خود را با حالت روحي طرف
مقابل هماهنگ كنيد ، حتب تنها
براي يك يا دو جملة آغازين . گپ
زدن براي گشايش باب سخن ، بازي با
كلمات يا حرف زدن دربارة واقعيات
نيست . مثل موسيقي وملودي است .
حرف هاي اوليه براي اين است كه
طرف مقابل با شما احساس راحتي كند
. درست مثل صداهايي كه در گروه
هاي كر يا آوازهاي كودكانه در
كنار هم قرار مي گيرند .
كساني كه در برقرار كردن ارتباط مهارت كافي
دارند ،لحن صحبت خود رابا حالت
روحي در شنودنده هماهنگ ميك نند ،
و اگر براي چند دقيقه به آن ادامه
دهند ، درست مثل نت هاي هماهنگي
كه درنواختن يا تكرار مي شوند .
راهكار 16
مطابق حالت روحي طرف مقابل حرف بزنيد
قبل ازاين كه كلامي بر زبان آوريد ازشنوندة
خود « تست صدا » بگيريد تا به
حالت روحي او پي ببريد .يك « عكس
روحي » از او بگيريد تا ببينيد ،
شنوندة شما سرحال ، بي حوصله ،
عصباني يا ناراحت است .
اگر مي خواهيد مردم به حرف هاي شما توجه كنند
، بايد حتي براي چند دقيقه ،
مطابق حالات روحي آنها حرف بزنيد
.
ملال آور ولي با احساس
مردم اغلب از من سؤال مي كنند : « چه حرف
هايي براي شروع صحبت مناسب است ؟
» اگر چه كمي مأيوس كننده است ولي
به آنها مي گويم « هر موضوعي مي
تواند مناسب باشد ! » چون جرف زدن
از هرموضوعي ، تا زماني كه توأم
با احساس باشد و بتواند به مخاطب
شما آرامش دهد ، مي تواند مناسب
باشد .
چه طور ، كاري كنيم كه طرف مقابل احساس راحتي
و آرامش كند ؟ او را متقاعد كنيد
، كه مورد قبول شماست و اين كه
هيچ تفاوتي با هم نداريد . با
اين كار ، ديوارهاي ترس ، بدگماني
و بي اعتمادي را فرو مي ريزيد .
راهكار 17
ملال آور ولي با احساس
آيا از بيان كلمات خود احساس نگراني مي كنيد
؟
ناراحت نباشيد ، چون 80 درصد از اولين تأثيري
كه بر شنوندة خود مي گذاريد ، به
كلمات شما ربطي ندارد . تقريباً
هر حرفي
كه در ابتداي آشنايي مي گوييد مي تواند مناسب
باشد . هر اندازه هم ،كه موضوع
انتخابي شما ملال آور باشد ، اگر
آن را با اقتدار ،مثبت و در عين
حال با احساس بيان كيند ، فرد
مقابل به همكلام شدن با شما علاقه
مند مي شود .
براي بيان حرف هاي پيش پا افتادة خود شهامت
به خرج دهيد . به ياد داشته باشيد
كه لحن شما ، بيش تر از موضوعي كه
براي صحبت انتخاب مي كنيد ، مؤثر
خواهد بود .
هميشه يك « اين چيه » به همراه داشته باشيد .
آيا هنوز براي نزديك شدن به فردي غريبه احساس
ضعف م كنيد ؟ استفاده ازاين روش
هاي آسان به شما كمك خواهد كرد كه
با ديگران به راحتي بر خورد كيند
.
اين چيست ؟ « اين چيه يا چيست ؟» وسيله اي
غيرمعمولي است كه مي پوشيد يا با
خود حمل مي كنيد ، مثل ي سنجاق
سينة منحصر به فرد ، يك كيف جالب
، يك كراوات عجيب يا يك كلاه
منحصر به فرد . « اين چيه ؟» چيزي
است كه توجه مردم را به خود جلب
مي كند و باعث مي شود به شما
نزديك شوند و بپرسند ، « اوه ،
اين چيست ؟» « اين چيه ؟» ، و بنا
به موفقيت و شخصيت شما مي تواند
بسيار ظريف و ناپيدا يا آشكار و
پيدا باشد .
راهكار 18
هميشه يك « اين چيه ؟» به همراه داشته باشيد
هر وقت وارد جمعي مي شويد ، لباس منحصر به
فرد بپوشيد يا چيزي غير عادي به
همراه داشته باشيد ، تا اگر نظر
كسي به شما جلب شد ، بهانه اي ،
براي نزديك شدن به شما داشته باشد
.
« ببخشيد نمي توانم از اين چشم بردارم ...
اين چيست ؟ »
اون كيه ؟
فرض كنيد در سرتا پاي فردي كه قصد نزديكي به
او داريد ، چز قابل توجه و غير
معمولي پيدا نكرديد تا به وسيلة
آن باب سخن را بگشاييد .
اگر چيزي براي اظهار نظر پيدا نگرديد ، از
روش « اون كيه ؟» استفاده كنيد .
كافي است نزد كسي كه مهماني يا
جلسه را برگزار كرده برويد و از
او بپرسيد : « آن زن يا مردي كه
آن جا ايستاده ، توجة مرا جلب
كرده ، او كيست ؟» بعد ازاو
بخواهيد شما را به او معرفي كند .
همچنين ، مي توانيد اطلاعات لازم
را براي اين كه به او نزديك شويد
و يا با او حرف بزنيد ازصاحب
مهماني بگيريد . اطلاعاتي دربارة
كارها ، موضوعات مورد علاقه و
عادت هاي او كسب كنيد و بعد خود
را معرفي كيند .
راهكار 19
اون كيه ؟
اون كيه ؟ مؤثرترين روشي است كه براي برقراري
ارتباط با افراد جديد پيشنهاد شده
است . به سادگي از ميزبان بخواهيد
شما را به او معرفي كند يا
اطلاعاتي دربارة او در اختيارتان
قرار دهد كه فوراً از آن طريق
بتوانيد با او صحبت كنيد .
كارآگاه كلمات باشيد
افراد موفق هميشه مي دانند براي جذب مخاطب چه
موضوعاتي را براي حرف زدن انتخاب
كنند . چه طور ؟ زيرا آنها
كارآگاه كلمات اند .وقتي با كسي
حرف مي زيند ، گوش هاي خود را خوب
باز كنيد و مثل يك كارآگاه چيره
دست به دنبال سرنخ باشيد . گوش به
زنگ اشاره هاي غير عادي باشيد ،
مثل : مسئله اي غيرمعمول ، انحراف
از موضوع اصلي ، جملات معترضه با
اشاره هاي غير مستقيم به مكان ،
زمان يا فردي ديگر . آن گاه بي
درنگ دربارة آن سؤال كنيد ، چون
ممكن است همان موضوعي باشد ، كه
طرف مقابل تان به مطرح كردن آن
علاقه مند باشد .
فرض كيند به كسي مي گوييد : « هفتة پيش عجب
باران سيل آسايي داشتيم ، اين طور
نيست ؟» و او پاسخ مي دهد : « خب
، حداقل براي گياهان مفيد بود . »
واضح است كه گياهان بخشي از زندگي
طرف مقابل تان را تشكيل مي دهد و
گرنه آن را مطرح نمي كرد . او
ناخودآگاه يا نيمه آگاهانه موضوعي
را كه ترجيح مي دهد دربارة آن
صحبت كند به شما داده است .
وقتي به اين اشارات غير مستقيم ، علاقه نشان
دهيد ، در واقع صحبت را دربارة
موضوع مورد علاقة فرد مقابل آغاز
كرده ايد .
راهكار 20
كارآگاه كلمات باشيد
به حرف هاي طرف مقابل تان با دقت گوش كيند تا
سرنخ هايي دربارة موضوعات مورد
علاقة او هب دست آوريد . اين سرنخ
ها به طور يقين خود را نشان مي
دهند . بعد مثل كارآگاهي كه مجرم
خود را درحين صحبت غافلگير مي كند
، از سرنخي كه يافته ايد ،
استفاده كنيد . به اين ترتيب شما
هم مثل يك كارآگاه ماهر مي توانيد
به سرنخ موضوع مورد علاقة طرف
مقابل خود پي ببريد .
نورافكن چرخان
افراد موفق مي دانند كه اگر بيشتر گوش كنند و
كمتر حرف بزنند ، اطلاعات مورد
نظرشان را هب دست خواهند آورد .
آنها همچنين مي دانند بهترين راه
براي جذب طرف مقابل اين است كه با
دقت و تمركز به حرف هاي او گوش
كنند ، درست مثل اين كه نورافكني
بالاي سر او روشن باشد .
در اولين ملاقات ، اغلب حرف زدن دربارة كوچك
ترين جزئيات زندگي فرد مقابل ، يا
صحبت دربارة مهم ترين جنبه هاي
زندگي شنا براي او جالب خواهد بود
. اين حالت با ايجاد روابط دوستي
عميق تر ، تغيير كند ، ولي اگر
شما در ابتدا نسبت به حرف هاي طرف
مقابل تمركز و دقت كنيد ، او
بيشتر جذب شنا خواهد شد .
راهكار21
نورافكن چرخان
در ملاقات با ديگران ، تصور كنيد يك نورافكن
بزرگ چرخان بين شما و او قرار
دارد . وقتي شما حرف مي زنيد ،
نورافكن بر شما مي تابد . وقتي
طرف مقابل تان صحبت مي كند
نورافكن چهرة او را روشن مي كند .
اگر نوري كه از سوي نورافكن بر
روي او مي تابد به اندازة كافي
قوي باشد ، حرف هاي شما دربارة
خودتان ديگررنگي براي طرف مقابل
نخواهد دشات . هر قدر نور بيشتري
بر او بتابانيد ، به نظر او جذاب
تر ، جلوه خواهيد كرد .
تكرار طوطي وار هر گاه متوجه شديد . كه تلاشي
بيهوده براي روشن نگاه داشتن
خاكستر نيم سوز سخناني هستيد ، كه
رو به خاموشي است ( واگر احساس مي
كنيد ، بنا به دلايل سياسي يا
انسان دوستانه ، اين صحبت بايد به
نحوي ادامه يابد ) ، با اين روش
مي توانيد دوباره آتش را شعله ور
كنيد . من به اين روش تكرار طوطي
وار مي گويم ، مثل پرندة استوايي
زيبايي كه تنها با تكرار حرف هاي
مردم ، آنها با تكرار حرف هاي
مردم ، آنها را به سادگي به خود
جذب مي كند .
راهكار22
تكرار طوطي وار
كاري كنيد كه هميشه حرفي براي گفتن داشته
باشيد . مانند يك طوطي ، به سادگي
آخرين كلماتي را كه طرف مقابل تان
به زبان مي آورد ، با لحني پرسشي
و همدلانه تكراركنيد . اين كار
باعث مي شود توپ صحبت از سوي شما
به زمين او پرتاب شود ، و به اين
ترتيب تنها كاري كه بايد انجام
دهيد اين است كه گوش بسپاريد .
آخرين اخبار ... هرگز بدون آن از خانه بيرون
برويد
وقتي وارد جمعي مي شويد كه از اطلاعات گستردة
قابل توجهي برخوردارند ، بايد
دربارة هر موضوعي حرف بزنيد
.بهترين راه براي رسيدن به هدف
تان اين است كه قبل از بيرون آمدن
از خانه به اخبار گوش كنيد . همة
اتفاقاتي كه در دنيا رخ ميدهد ،
مثل : بروز آتش سوزي ، سيل ،
حوادث هوايي ، دولت هاي سرنگون
شده ويا سقوط بازار سهام ، مي
توانند موضوعي مناسب براي صحبت در
حضور ديگران باشد .
راهكار 23
آخرين اخبار ... هرگز بدون آن از خانه خارج
نشويد
آخرين كاري كه بايد قبل از رفتن به مهماني
انجام دهيد « حتي پس از آخرين
نگاهي كه در آينه به خود مي
اندازيد » اين است كه به اخبار
راديو گوش كنيد يا بيشتر خبرهاي
مهم روزنامه را بخوانيد . اتفاقات
روز موضوعات خوبي براي گشايش باب
سخن است . همچنين آگاهي ازاخبار
مهم روزاقدامي ، تدافعي ، محسوب
مي شود ، چون شما را از خطر
پرسيدن سؤالات بي مورد دربارة
موضوعات مورد بحث ديگران نجات مي
دهد .